সহায়তা কেন্দ্র

Circex FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট, বেটিং, পেমেন্ট, বোনাস থেকে শুরু করে নিরাপত্তা — সব বিষয়ে সহজ বাংলায় উত্তর পাবেন এখানে।

৫০+
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
বাংলা
ভাষায় সহায়তা
<৫ মি.
সমাধানের সময়

কোন বিষয়ে সাহায্য দরকার?

নিচের বিভাগগুলো থেকে আপনার প্রশ্নের ধরন বেছে নিন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

নিবন্ধন প্রক্রিয়া, লগইন সমস্যা, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, KYC যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পর্কিত সব প্রশ্নের উত্তর।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারে ডিপোজিট-উইথড্রয়াল পদ্ধতি, সময়সীমা এবং সমস্যা সমাধান।

বোনাস ও প্রমোশন

স্বাগত বোনাস, ডেইলি অফার, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট এবং VIP প্রোগ্রাম সম্পর্কিত সব প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর।

বেটিং ও স্পোর্টস

বেট প্লেস করা, লাইভ বেটিং, অডস বোঝা, বেট বাতিল করা এবং বিভিন্ন স্পোর্টস মার্কেট সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, 2FA সেটআপ, ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম রিপোর্ট করা।

অ্যাপ ও প্রযুক্তিগত

Circex অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টলেশন, আপডেট এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের সম্পূর্ণ গাইড।

কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি। অন্য কোনো শব্দ দিয়ে খুঁজুন।
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

Circex-এ নিবন্ধন করা খুবই সহজ। নিবন্ধন পেজে যান, আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা দিন, একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং বয়স যাচাইয়ের শর্তে সম্মতি দিন। OTP যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২-৩ মিনিটের।

Circex শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনাকে বয়স নিশ্চিত করতে হবে। KYC যাচাইয়ের সময় বয়সের প্রমাণ (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) জমা দিতে হতে পারে।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন — একটি রিসেট লিংক বা OTP পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

না, Circex-এর নীতি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং সমস্ত বোনাস বাতিল করা হবে। নিরাপদ ও সৎ বেটিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে এই নিয়ম মেনে চলুন।

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং উইথড্রয়াল দ্রুত প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে support@circex.biz-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। কারণ জানিয়ে আমাদের সাপোর্ট টিম দ্রুত সমাধান দেবে। সাধারণত যাচাইকরণ সম্পন্ন হলেই অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হয়।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

Circex-এ বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সব পদ্ধতিতেই ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট সীমা মাত্র ৳২০০।

মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) এর মাধ্যমে উইথড্রয়াল সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস লাগতে পারে। KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়।

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল সীমা ৳৫০০। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হয়। VIP সদস্যরা উচ্চতর সীমা উপভোগ করেন। বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

প্রথমে ৫-১০ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন। তারপরেও না হলে পেমেন্টের স্ক্রিনশট সহ support@circex.biz-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত যাচাই করে সমাধান দেবে।

Circex নিজে থেকে কোনো উইথড্রয়াল চার্জ নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংকের নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। সেটি সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
বোনাস ও প্রমোশন

Circex-এ নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটেই স্বাগত বোনাস পাবেন। বোনাসটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বর্তমান বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত জানতে প্রমোশন পেজ দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত থাকে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট গুণের (যেমন ৫x বা ১০x) বেটিং সম্পন্ন করলে উইথড্রয়াল করা যায়। বিস্তারিত শর্ত প্রতিটি প্রমোশনের পাশে উল্লেখ থাকে। প্রমোশন পেজ দেখুন।

প্রতিদিন লগইন করলেই ডেইলি লগইন বোনাস পাবেন। এছাড়া প্রতিদিনের নির্দিষ্ট টাস্ক সম্পন্ন করলে বাড়তি বোনাস অর্জন করা যায়। ধারাবাহিকভাবে লগইন করলে বোনাসের পরিমাণ বাড়তে থাকে।

আপনার রেফারেল লিংক বা কোড বন্ধুদের সাথে শেয়ার করুন। তারা নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট দিলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফার করা বন্ধুর সংখ্যা যত বেশি, বোনাসও তত বেশি।

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং ভাউচার পেজে যান। সেখানে ভাউচার কোড দিয়ে সাবমিট করলেই বোনাস বা ক্রেডিট যোগ হয়ে যাবে। ভাউচারের মেয়াদ ও শর্ত সাবধানে পড়ুন।
বেটিং ও স্পোর্টস

Circex-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, কাবাডি সহ ৫০টিরও বেশি স্পোর্টসে বেটিং করা যায়। বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় ক্রিকেট (BPL, IPL, বিশ্বকাপ) ও ফুটবলে (প্রিমিয়ার লিগ, চ্যাম্পিয়নস লিগ) বিশেষ মনোযোগ দেওয়া হয়।

লগইন করার পর স্পোর্টস বেটিং সেকশনে যান এবং "লাইভ" ট্যাব সিলেক্ট করুন। চলমান ম্যাচগুলো দেখুন, পছন্দের বেট সিলেক্ট করুন এবং পরিমাণ দিয়ে কনফার্ম করুন। লাইভ বেটিংয়ে অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তিত হয়।

সাধারণত বেট কনফার্ম হওয়ার পর বাতিল করা যায় না। তবে কিছু ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরুর আগে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে "ক্যাশ আউট" বিকল্পটি পাওয়া যেতে পারে। ক্যাশ আউট সুবিধা ম্যাচ ও মার্কেটের উপর নির্ভর করে।

ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সাধারণত বেটের সম্পূর্ণ পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়। ম্যাচ পুনরায় নির্ধারিত হলে বেট কার্যকর থাকতে পারে। বিস্তারিত নিয়ম নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে পাবেন।

অডস হলো একটি সংখ্যা যা আপনার জয়ের সম্ভাব্য পরিমাণ নির্দেশ করে। উদাহরণ: ২.৫০ অডসে ৳১০০ বেট করলে জিতলে ৳২৫০ পাবেন (লাভ ৳১৫০)। Circex-এ ডেসিমেল অডস ব্যবহার করা হয়। বিশ্লেষণ পেজে আরও বিস্তারিত জানুন।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

হ্যাঁ, Circex সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান মেন চ্ছে। SSL এনক্রিপশন, দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ এবং উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।

লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। "নিরাপত্তা" অপশনে 2FA সক্রিয় করুন। SMS বা ইমেইল যেকোনো পদ্ধতিতে OTP পাঠানো হবে। 2FA চালু থাকলে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

Circex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার হয়। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@circex.biz-এ জানান। লাইভ চ্যাটেও তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হবে।
অ্যাপ ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

Circex অ্যাপ সরাসরি আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে পাওয়া যায়। Android ও iOS উভয় ভার্সন পাওয়া যাচ্ছে। ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন এবং আপনার বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করুন।

Android ডিভাইসে সেটিংস থেকে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" অনুমতি দিন। ফোনে পর্যাপ্ত স্টোরেজ নিশ্চিত করুন। সমস্যা হলে ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করে পুনরায় ডাউনলোড করুন।

অ্যাপটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে পুনরায় খুলুন। ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। অ্যাপের ক্যাশ পরিষ্কার করুন (সেটিংস > অ্যাপ > Circex > ক্যাশ মুছুন)। সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করুন। সমস্যা থাকলে আমাদের সাপোর্টে জানান।

অবশ্যই। Circex-এর ওয়েবসাইট মোবাইল ব্রাউজারেও সম্পূর্ণ সুন্দরভাবে কাজ করে। Chrome, Firefox বা Safari যেকোনো ব্রাউজার থেকে circex.biz ভিজিট করে সব সেবা উপভোগ করতে পারবেন।
এখনও সমাধান পাননি? উপরের প্রশ্নে আপনার সমস্যার সমাধান না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

FAQ-তে উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট

২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন তাৎক্ষণিক সাপোর্ট পাবেন। গড় সাড়া সময় মাত্র ২ মিনিট।

অনলাইন এখন

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ১-৩ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

support@circex.biz

নিয়ম ও গাইড

বিস্তারিত নিয়ম-কানুন, শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিজেই সমাধান খুঁজুন।

Circex-এ যোগ দিন আজই

প্রশ্নের উত্তর পেয়েছেন? এখনই বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন এবং স্বাগত বোনাস উপভোগ করুন।

নিরাপদ · ১৮+ শুধুমাত্র · দায়িত্বশীলভাবে খেলুন

English